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Protection des données personnelles
Dans le cadre de nos relations professionnelles, nous sommes amenés à collecter, traiter et détenir des informations vous concernant.

Les données personnelles que vous nous transmettez dans le cadre de notre activité de Conseil en Gestion de Patrimoine et des services que nous vous proposons sont collectées et traitées par Alexandre Crombez et Valéria MUSTO en qualité de responsables de traitement au sens des dispositions du Règlement Général sur la protection des données personnelles (RGPD).

Ces données personnelles sont collectées, selon le cas, sur des bases légales différentes (votre consentement, la nécessité contractuelle, le respect d’une obligation légale et/ou encore l’intérêt légitime du Responsable de traitement).

Concernant vos proches, nous vous remercions de les tenir informés des modalités du présent traitement de leurs données personnelles.

Les données collectées vous concernant vous et vos proches seront conservées pendant toute la durée de nos relations contractuelles et ensuite en archive pendant un délai de dix (10) ans, à défaut des délais plus courts ou plus longs spécialement prévus notamment en cas de litige.

Vous disposez sur ces données d’un droit d'accès, de rectification, et limitation, ainsi que d’un droit d’opposition et de portabilité conformément à la loi.

Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : adresse générique cabinet office@altofinances.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Informations relatives au traitement des réclamations
En cas de litige ou de réclamation du client, les parties contractantes s’engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable.

Le client pourra présenter sa réclamation à l’adresse du cabinet, à son conseiller ou gestionnaire habituel qui disposera de 10 jours pour en accuser réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre.

En cas de non résolution de la réclamation au sein du cabinet, celle-ci pourra être présentée selon les cas :

- Auprès du Médiateur de l’Anacofi, 92 rue d’Amsterdam, 75009 Paris en cas de litige avec une entreprise ;

- Auprès du Médiateur de l’AMF, Madame M.Cohen-Branche, Médiateur de l’AMF, 17 Place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02, Site internet : http://www.amf-france.org/Le- mediateur-de-l-AMF/Le-mediateur-mode-d- emploi/Modes-de-saisine.html, en cas de litige avec un consommateur sur les activités relevant du statut CIF ;

- Auprès de l’ACPR, La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 PARIS CEDEX 09, Site internet : http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur , en cas de litige avec un consommateur sur les activités relevant du d’IAS ;

- Auprès de la Médiation de la consommation - ANM Conso 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS, Site internet IOBSP : www.anm-conso.com/anacofi-iobsp , Site internet IMMOBILIER : www.anm-conso.com/anacofi-immo , pour les activités d’IOBSP et activités Immobilières.

En cas d’échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.

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